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Offre de stage – Assistant chargé d’études et satisfaction client – Wizbii

Description du Poste

Dans le cadre de nos offres BtoBtoC, nous recherchons un(e) « Assistant(e) chargé d’études et satisfaction client » en stage dans nos bureaux parisiens. Rattaché(e) à notre chargé d’études et satisfaction client, votre mission sera de participer au pilotage des études quantitatives et/ou qualitatives, d’analyser la satisfaction de nos clients (BtoB et BtoC) et d’améliorer nos offres et services.

Dans ce cadre vous participerez à :

  • La réalisation et/ou l’optimisation des questionnaires et guides d’entretiens
  • L’administration de ces enquêtes
  • L’analyse des résultats et la réalisation des bilans de satisfaction
  • La proposition de nouveaux axes d’optimisation de l’expérience utilisateur dans le cadre d’une
    amélioration continue
  • Le pilotage des indicateurs de performance
  • Le pilotage de la voix du Client au travers les études et la gestion des réclamations clients
  • Mobiliser les services internes pour améliorer l’expérience client / la satisfaction client
  • Rédiger / concevoir les supports nécessaires à la prise en main de nos offres

Travailler en équipe dans une ambiance start-up vous motive ? Ce poste est fait pour vous !

Description du profil

Pour assurer au mieux vos missions, vous avez idéalement une formation Bac + 3/5 dans l’un des domaines suivants : Marketing, Relation Client, Satisfaction client Gestion de la qualité. Une première expérience dans les études serait un plus. Doté(e) d’un réel sens du service client, dynamique et autonome vous disposez d’une bonne aisance relationnelle. Votre esprit d’initiative et votre force de proposition seront vos atouts pour
apporter de nouvelles idées.

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et disposez d’une bonne culture digitale. Vous avez d’excellentes capacités organisationnelles et savez jongler entre plusieurs activités.

N’hésitez pas à nous faire part de vos projets personnels dans votre message de candidature.
Nous aimons les candidats passionnés et nous apportons une attention particulière à la dimension entrepreneuriale de nos équipes ! Pour nous séduire, la personnalité compte autant que les compétences.

De notre côté, nous nous engageons à vous guider tout au long d’une expérience professionnelle pas comme les autres. Si vous faites la parfaite équation avec notre équipe et sa philosophie, Wizbii sera l’entreprise où vous vous épanouirez.

Wizbii soutient le recrutement de personnes reconnues travailleurs handicapés, n’hésitez pas à évoquer ce sujet dans le cadre de votre candidature.

Pour candidater

Informations utiles

  • Lieu du stage : Paris 75002
  • Début du stage : fin aout – début septembre
  • Durée du stage : 6 mois