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Assistante Chef de Projet CRM H/F chez ING DIRECT

ING en France, c’est ING Direct, banque de détail, leader de la banque en ligne dans le monde avec 14 millions de clients, et près de 1 000 000 en France, et ING Wholesale Banking, banque de financement qui compte parmi ses clients de grandes entreprises françaises, des institutions financières, de grandes foncières ainsi que des filiales et succursales des grands clients internationaux d’ING.

ING Bank France est une entreprise qui se distingue par une culture dynamique favorisant l’initiative personnelle et permettant à chacun d’exprimer son potentiel. Elle fait partie du Groupe ING, l’une des principales institutions financières mondiales.

 

Rattaché(e) au sein du Département Retail Banking, vous participez à la conception, à la coordination  et à la mise en œuvre des actions et des projets pour les différents segments de prospects / clients dont vous avez la responsabilité afin d’atteindre les objectifs annuels.

 

Véritable pivot entre les différentes équipes marketing (équipe Marque, Communication, Business Intelligence), IT  vous aurez une vision et une action transversale.

 

 

Missions

 

Vos principales missions lors de ce stage seront de :

 

  • Construire et coordonner la mise en œuvre des campagnes commerciales et relationnelles:
    • Participation à la définition et à la préparation de l’offre ou de l’event (ciblage, offre, arguments…)
    • Réalisation des spécifications et brief des équipes
    • Coordination avec les différents canaux (COM, BI, CRC, Café, web, mobile, ..)
    • Suivi de production et post-production
  • Suivre les performances des campagnes et proposer des actions pour améliorer leur efficacité
  • Vous améliorez la connaissance client, par l’analyse des segments de clients et des actions, que vous avez mis en place
  • Contribuer à une bonne diffusion de la stratégie commerciale et relationnelle dans l’entreprise
  • Effectuer une veille permanente marché, concurrence et autres BU ING
  • Réaliser un suivi budgétaire

 

Profil

 

De formation supérieure de niveau Bac + 4/5 avec une spécialisation en marketing, vous possédez une 1ère  expérience marketing

Vous êtes familier(ère) avec les usages et pratiques du Web dans l’univers du e-commerce

Vous maîtrisez Pack Office et les mécanismes de la gestion de projet.

 

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), curieux(se), force de proposition et vous avez une forte orientation client.

Par ailleurs, votre capacité d’analyse et de synthèse, votre aisance relationnelle, votre aisance avec les chiffres, votre adaptabilité et votre dynamisme vous seront utiles sur ce stage.

 

Si cette offre vous intéresse, merci d’envoyer votre CV et une lettre de motivation à : elsa.kingue-johnson@ing.fr